O ENVENAMENTO DO TYLENOL NOS EUA
O caso de envenenamento com comprimidos de Tylenol em 1982 em Chicago é um dos episódios mais notórios de envenenamento em massa nos Estados Unidos e teve um impacto significativo na regulamentação de embalagens de medicamentos e produtos de consumo.
– O Incidente:
Em setembro de 1982, sete pessoas na área de Chicago morreram após ingerirem comprimidos de Tylenol contaminados com cianeto de potássio. O Tylenol, um analgésico de venda livre amplamente utilizado, foi alvo de um ato de adulteração deliberada. As cápsulas foram retiradas das prateleiras, contaminadas com cianeto e depois recolocadas nas lojas, resultando em envenenamentos fatais.
– Impacto e Resposta:
1) Retirada de Produtos: A Johnson & Johnson, fabricante do Tylenol, realizou uma retirada massiva do produto das prateleiras de todo o país, recolhendo cerca de 31 milhões de frascos de Tylenol, a um custo estimado de mais de 100 milhões de dólares.
2) Mudanças na Embalagem: Como resultado direto desse incidente, regulamentações rigorosas sobre embalagens à prova de adulteração foram implementadas. As novas regras exigiam que todos os medicamentos de venda livre e muitos outros produtos de consumo fossem embalados em recipientes invioláveis com lacres de segurança. Essa mudança ajudou a restaurar a confiança do público na segurança dos produtos farmacêuticos.
3) Investigações e Desfecho: Apesar de uma investigação extensa e de vários suspeitos terem sido considerados, o responsável pelo envenenamento nunca foi identificado. O caso continua sem solução até hoje.
– Legado:
O incidente do Tylenol é frequentemente citado como um exemplo de como uma empresa deve responder a uma crise. A rápida ação da Johnson & Johnson e o compromisso em proteger os consumidores, mesmo com grande custo, são frequentemente usados como estudos de caso em gestão de crises.
Além disso, este caso levou a uma transformação significativa na forma como produtos de consumo são embalados e vendidos, introduzindo padrões de segurança que ainda estão em vigor hoje.
